Doracart effettua consegne esclusivamente sul territorio italiano.
Le spese di spedizione variano in base all’importo dell’ordine, alla destinazione e al servizio selezionato. Il costo definitivo viene sempre mostrato nel checkout prima della conferma dell’acquisto.
Tutti gli importi indicati in questa pagina sono da intendersi IVA esclusa.
Tempi di preparazione dell’ordine
Gli ordini vengono normalmente elaborati e affidati al corriere entro 48 ore lavorative dalla loro accettazione.
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l’ordine viene elaborato e i prodotti vengono riservati solamente dopo l’effettivo accredito dell’intero importo dovuto.
I prodotti personalizzati, realizzati su richiesta o non immediatamente disponibili possono richiedere tempi di preparazione differenti, comunicati nella scheda prodotto, nel preventivo o durante la gestione dell’ordine.
Tempi indicativi di consegna
Le consegne vengono effettuate nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
- Corriere espresso standard: consegna indicativa entro 24–72 ore lavorative dall’affidamento della spedizione.
- DHL: consegna indicativa entro 24 ore lavorative dall’affidamento della spedizione.
I tempi di consegna sono indicativi e possono subire variazioni in base alla destinazione, al periodo dell’anno, alle condizioni del traffico e della viabilità, a scioperi, eventi atmosferici, cause di forza maggiore o altre circostanze non dipendenti da Doracart.
Per Sicilia, Sardegna, Isole Minori, zone disagiate o località soggette a servizi speciali possono essere necessari tempi di consegna maggiori.
Costi di spedizione
Italia continentale
Per le consegne nell’Italia continentale, la spedizione standard ha i seguenti costi:
- 13,40 € per ordini inferiori a 35,00 €;
- 9,90 € per ordini da 35,00 € a 218,99 €;
- gratuita per ordini pari o superiori a 219,00 €.
È inoltre disponibile il servizio DHL con i seguenti costi:
- 23,40 € per ordini inferiori a 35,00 €;
- 19,90 € per ordini da 35,00 € a 218,99 €;
- 9,90 € per ordini pari o superiori a 219,00 €.
Sicilia e Sardegna
Per le consegne in Sicilia e Sardegna, la spedizione standard ha i seguenti costi:
- 19,40 € per ordini inferiori a 35,00 €;
- 15,90 € per ordini da 35,00 € a 218,99 €;
- 6,90 € per ordini pari o superiori a 219,00 €.
Isole Minori
Per le consegne nelle Isole Minori, la spedizione standard ha i seguenti costi:
- 26,40 € per ordini inferiori a 35,00 €;
- 22,90 € per ordini da 35,00 € a 218,99 €;
- 16,90 € per ordini pari o superiori a 219,00 €.
Ordini inferiori a 35 euro
Non è previsto un importo minimo d’ordine.
Per gli ordini inferiori a 35,00 € IVA esclusa viene applicato un supplemento di gestione pari a 3,50 € IVA esclusa. Il supplemento è già compreso nelle tariffe di spedizione indicate in questa pagina.
Indirizzo di consegna
I prodotti vengono consegnati all’indirizzo indicato dal cliente durante il checkout.
Per agevolare la consegna è importante indicare:
- un indirizzo completo e corretto;
- il nome presente sul citofono o sul campanello;
- un numero di telefono raggiungibile;
- eventuali informazioni utili per individuare il luogo di consegna.
La consegna si intende al piano stradale, salvo l’acquisto o la conferma di un diverso servizio.
Non è possibile effettuare consegne presso caselle postali.
Il corriere può non effettuare preavvisi telefonici e non è possibile garantire uno specifico orario di consegna.
Assenza del destinatario e giacenza
In caso di assenza del destinatario, indirizzo inesatto, rifiuto ingiustificato o impossibilità di completare la consegna per cause imputabili al cliente, il corriere potrà effettuare un nuovo tentativo oppure porre la spedizione in giacenza.
Gli eventuali costi sostenuti per giacenza, correzione dell’indirizzo, secondo tentativo, rientro della merce o nuova spedizione potranno essere addebitati al cliente.
Controllo della merce alla consegna
Al momento della consegna il cliente è tenuto a verificare:
- che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
- che l’imballaggio sia integro, non aperto, non schiacciato, non bagnato e non manomesso;
- che non siano presenti danni esterni evidenti.
In presenza di anomalie visibili è necessario apporre sul documento del corriere una riserva specifica, indicando chiaramente il problema riscontrato, ad esempio “collo schiacciato”, “imballaggio aperto” oppure “collo bagnato”.
Una riserva generica con la sola dicitura “con riserva” potrebbe non essere sufficiente per consentire la corretta gestione della contestazione.
I Clienti Professionali devono segnalare eventuali colli danneggiati, prodotti errati, quantità mancanti o anomalie riconoscibili entro 5 giorni dalla consegna, inviando il numero dell’ordine, una descrizione del problema e fotografie a info@doracart.it.
Per i Consumatori restano integri tutti i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità.
Assistenza sulle spedizioni
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